Bemiddelingskosten terugvragen: makelaar mocht niets rekenen

Je vond een huurwoning of kamer via een makelaar, en voordat je de sleutel kreeg, moest je een flink bedrag betalen. Op de rekening stond bijvoorbeeld "contractkosten", "administratiekosten" of "bemiddelingskosten". In de meeste gevallen mocht dat niet, en je kunt het geld terugvragen.

Waarom mocht het niet?

Een bemiddelaar mag niet van twee partijen geld vragen. Werkt de makelaar voor de verhuurder, dan betaalt de verhuurder hem. De huurder betaalt dan niets. Dat staat in artikel 7:417 lid 4 van het Burgerlijk Wetboek, en de Wet goed verhuurderschap herhaalt het (Volkshuisvesting Nederland).

In de praktijk werkt een makelaar die een huurwoning adverteert bijna altijd voor de verhuurder. Reageerde je op een advertentie van de makelaar? Dan had je meestal niets hoeven te betalen.

Het mag alleen als jij de makelaar zelf een zoekopdracht gaf, en die makelaar niet ook voor de verhuurder werkte.

Welke kosten vallen eronder?

Alles wat de bemiddelaar je liet betalen, hoe het ook heet:

• bemiddelingskosten of courtage;
• contractkosten of administratiekosten;
• marketing-, verhuur-, commissie- of advieskosten;
• "eenmalige kosten".

Een andere naam op de rekening verandert niets. Borg en huur vallen er niet onder: dat is iets anders.

Geldt het ook voor kamers?

Ja. Het verbod geldt voor zelfstandige woningen en voor kamers.

Hoe lang kun je het terugvragen?

Tot 5 jaar na de betaling. Betaalde je in 2022 contractkosten? Dan kun je ze nu nog terugvragen.

Bij wie vraag je het terug?

Bij het kantoor dat het geld ontving, dus de makelaar of het verhuurbureau, niet bij je verhuurder. Je kunt ook de wettelijke rente vragen over de tijd dat het kantoor jouw geld had (artikel 6:119 Burgerlijk Wetboek).

Zo pak je het aan

1. Zoek je bewijs op: de rekening of het betaalbewijs, de advertentie, en mails of berichten met de makelaar.
2. Stuur een brief naar het kantoor. Vraag het bedrag terug met een termijn van 14 dagen, en verwijs naar artikel 7:417 BW.
3. Betaalt het kantoor niet? Meld het bij het meldpunt van je gemeente voor ongewenst verhuurgedrag. Daarna kun je naar de kantonrechter. Voor bedragen tot € 25.000 heb je daar geen advocaat nodig. Het Juridisch Loket helpt gratis.

Vaak is een duidelijke brief met de juiste wetsartikelen al genoeg.

Woon je er nog?

Wie te veel betaalde aan de makelaar, betaalt vaak ook te veel huur. Sinds de Wet betaalbare huur geldt voor veel meer woningen een maximale huur volgens het puntensysteem. Doe de puntencheck, of voor een kamer de kamercheck. Woon je er minder dan 6 maanden? Dan kun je de Huurcommissie vragen je aanvangshuur te toetsen. Een lagere huur geldt dan vanaf de eerste dag van je contract (zo werkt dat).

Zo doe je het in 2 minuten

Met de bemiddelingskostencheck beantwoord je een paar vragen. Je ziet of je het geld terug kunt vragen, tot wanneer, en je brief aan het kantoor staat klaar.