Afrekening servicekosten controleren: zo zie je of het klopt

Naast je kale huur betaal je vaak elke maand een voorschot servicekosten: voor de schoonmaak van het trappenhuis, de lift, de huismeester, of soms gas, water en stroom. Eén keer per jaar moet je verhuurder laten zien wat het écht heeft gekost. Heb je te veel betaald, dan krijg je het terug. In die afrekening gaat vaak iets mis.

Wanneer moet de afrekening komen?

Binnen een half jaar na afloop van het jaar. De afrekening over 2025 moest dus uiterlijk 30 juni 2026 bij je zijn.

Heb je hem niet gekregen? Vraag hem schriftelijk op en geef je verhuurder 3 weken. Komt hij dan nog niet, dan kun je naar de Huurcommissie. Kan de verhuurder zijn kosten niet met facturen onderbouwen, dan kan de Huurcommissie ze laag of zelfs op € 0 vaststellen. Dan krijg je (een deel van) je voorschotten terug.

Vijf dingen om te controleren

1. Klopt je voorschot?

Tel op hoeveel je in dat jaar aan voorschot hebt betaald: je maandbedrag maal het aantal maanden dat je er woonde. Staat dat bedrag goed op de afrekening?

2. Staan er kosten op die niet mogen?

Deze kosten zijn voor de verhuurder en horen niet in je servicekosten (Beleidsboek Servicekosten):

• onderhoud of keuring van de cv-ketel, mechanische ventilatie of andere vaste installaties;
• verzekeringen van het gebouw, zoals de opstal- of brandverzekering;
• belastingen, zoals de onroerendezaakbelasting;
• kosten van leegstaande woningen;
• reparaties en groot onderhoud aan het gebouw, zoals het dak, de gevel of schilderwerk.

3. Zijn de administratiekosten niet te hoog?

De verhuurder mag administratiekosten rekenen, maar met een grens:

• maximaal 5% van de servicekosten;
• maximaal 2% over de kosten van warmte (gas of stadsverwarming);
• minimaal € 7,50 en maximaal € 75 per afrekening.

4. Is je deel eerlijk verdeeld?

Bij een appartementencomplex worden de kosten verdeeld over alle woningen. Vraag hoe dat is gedaan: per woning, naar oppervlakte of naar verbruik. De verhuurder moet bij de afrekening vermelden hoe hij de kosten heeft berekend. Je hebt ook het recht om de onderliggende facturen in te zien (artikel 7:259 Burgerlijk Wetboek).

5. Kloppen de energiekosten?

Betaal je gas, water of stroom via je verhuurder? Kijk dan of het verbruik op de afrekening klopt met de meterstanden.

Klopt het niet? Zo krijg je je geld terug

1. Stuur je verhuurder een brief. Noem wat er niet klopt en vraag om een gecorrigeerde afrekening en terugbetaling.
2. Geen oplossing? Naar de Huurcommissie. Je kunt een zaak starten tot 2,5 jaar na het jaar van de afrekening. Over 2024 kan dat dus nog tot 30 juni 2027. Het verschil moet minstens € 36 zijn. Je betaalt vooraf € 25 leges. Krijg je gelijk, dan krijg je die terug. Lees de uitleg van de Huurcommissie.

Dit geldt bij sociale huur en middenhuur, en in de vrije sector bij contracten vanaf 1 juli 2024. Bij een ouder vrijesectorcontract doet de Huurcommissie alleen een advies als jij en je verhuurder daar allebei mee instemmen.

Samen met je buren

Servicekosten gelden vaak voor het hele complex. Klopt er bij jou iets niet, dan bij je buren waarschijnlijk ook. Samen sta je sterker, en de verhuurder kan niet iedereen negeren. Heeft je complex een huurdersorganisatie? Vanaf 2027 moet de verhuurder het jaaroverzicht van de servicekosten ook naar die organisatie sturen (wat er in 2027 verandert).

Zo doe je het in 5 minuten

De servicekostencheck rekent je afrekening na. Je ziet hoeveel je terug kunt krijgen, tot wanneer je naar de Huurcommissie kunt, en je brief aan de verhuurder staat klaar. Met één klik deel je de check met je buren.